客户介绍：
万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，经过三十余年的发展，已成为国内领先的城乡建设与生活服务商。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”，位列榜单第356位；2017年，位列榜单第307位；2018年，位列榜单第332位。
客户痛点:
万科作为国内房地产企业的龙头老大，具有传统房地产行业资金需求金额大、占用时间长、费用项目多、费用支付方式复杂、费用支付频繁等特点。
财务共享中心取得的成果：
根据实际业务情况，最终决定分阶段进行实施财务共享中心。一期以员工费用报销流程为共享服务切入点，二期将合同类的管理费用及所有营销费用纳入共享流程，三期将成本类、收入类业务流程纳入共享中心。并最终在效率提升、风险管控、客户体验与服务、数据驱动决策、变革与创新这五大维度的取得了价值。
在效率提升方面，通过流程梳理、专业化分工和智能审核等降低运营成本。
在风险管控方面，通过人工智能和大数据分析，提高风险单据识别精准率，实现人均处理4万+单据，付款准确率为99.99%。
在客户体验与服务方面，以数字员工为代表的智能客服，可提供精准答案，并具备自动学习能力，改善用户体验，让服务更有温度。
在数据驱动决策方面，推动财务系统集成前端业务数据，支持业务运营管理的财务数据分析需求，提高运营管理的精准度，支撑业务管理和决策的需要。
在变革与创新方面，财务共享中心全体成员，必须抛弃传统思维模式，向现代财务思维转变，坚守财务底线，把控风险意识，持续提升行业认知，努力成为跨专业⼈才。
